Приёмка окон после установки: что проверить до акта

Монтаж закончился, бригада собирает инструмент и протягивает акт: «Распишитесь, всё готово». В этот момент многие подписывают не глядя — неудобно задерживать людей. А через неделю замечают царапину на стекле, створку, которая цепляет раму, или отлив, от которого затекает вода. Разбираем, что проверить при приёмке окон, как это сделать без инструментов, что делать с найденными недостатками и что можно проверить только позже.

Чек-лист подходит для приёмки окон в квартире, балконного остекления и окон в частном доме. Нормы монтажа — по ГОСТ 30971-2012 в общем виде.

Когда принимать работу

Работу принимают сразу после монтажа, пока бригада на объекте: так мелкие недочёты — регулировку, недотянутый отлив, царапину на подоконнике — исправляют на месте; если окна ставили в несколько дней, удобно проверять каждый день то, что сделано, а акт подписывать в конце.

• при дневном свете — царапины видны лучше;
• пока бригада на месте;
• после уборки, когда сняты плёнки и видно поверхность;
• до оплаты остатка по договору.

Чек-лист приёмки из 15 пунктов

1. Стёкла без царапин, сколов и пятен.
2. Профиль и подоконник без царапин и вмятин.
3. Окно стоит ровно по уровню и отвесу.
4. Створки закрываются без усилия и не цепляют раму.
5. Работают все режимы: поворот, откидывание, микропроветривание.
6. Ручки поворачиваются легко, без заеданий.
7. Створка в открытом положении не «уплывает» сама.
8. Прижим плотный по всему периметру.
9. Уплотнитель целый, без разрывов в углах.
10. Шов закрыт лентами изнутри и снаружи — проверить до откосов.
11. Откосы, подоконник и стыки без щелей.
12. Отлив закреплён, с заглушками и уклоном наружу.
13. Маркировка стеклопакета совпадает со спецификацией.
14. Опции на месте: сетки, замки, клапаны.
15. Мусор вывезен, выданы договор, акт, инструкция, гарантия.

«Мы сами предлагаем клиенту пройти приёмку вместе: открыть каждую створку, проверить прижим, посмотреть шов до откосов. Это десять-пятнадцать минут, зато потом не бывает звонков "а вот тут цепляет". Честная приёмка — в интересах обеих сторон».

Стёкла и профиль

Стёкла осматривают при дневном свете под углом: царапины, сколы по краю, пятна внутри стеклопакета, трещины; профиль и подоконник — на царапины и вмятины после снятия защитной плёнки; мелкие загрязнения от монтажа отмываются, а царапину на стекле или сколы нужно записать в акт — стеклопакет меняют.

Геометрия и уровень

Окно должно стоять ровно: это видно по одинаковым зазорам между створкой и рамой, по тому, что открытая створка не закрывается и не открывается сама, и по уровню, приложенному к раме; перекошенное окно хуже закрывается и быстрее изнашивает фурнитуру.

• одинаковые зазоры между створкой и рамой;
• открытая на 45° створка стоит на месте;
• уровень на раме — без заметного отклонения;
• диагонали — одинаковые на глаз.

Створки и режимы

Каждую створку открывают во всех режимах: поворот, откидывание, микропроветривание; створка должна двигаться плавно, без рывков, не цеплять раму и порог; блокиратор ошибочного открывания не должен давать повернуть ручку при открытой створке; балконная дверь должна закрываться без подъёма рукой.

Прижим и уплотнитель

Прижим проверяют листом бумаги: его закрывают створкой в нескольких точках по периметру, и он должен вытягиваться с усилием; уплотнитель должен быть целым, без разрывов в углах и перекрученных участков; если прижим слабый в одной точке — нужна регулировка на месте.

Шов, откосы, подоконник

Монтажный шов проверяют до установки откосов: изнутри должна быть пароизоляционная лента по всему периметру, снаружи — паропроницаемая лента или ПСУЛ, пена без пустот; после отделки проверяют откосы и подоконник — без щелей у рамы, с герметизацией стыков, подоконник с небольшим уклоном в комнату и не перекрывает батарею больше чем наполовину.

Подробнее — в статье о монтажном шве по ГОСТ 30971.

Отлив и наружная сторона

Снаружи — насколько можно видеть или дотянуться — проверяют отлив: он закреплён, не гремит, имеет боковые заглушки и уклон от окна, заведён под раму или подставочный профиль; наружная часть шва закрыта, пена не торчит; на балконе — примыкание к парапету, стенам и плите сверху.

Маркировка и спецификация

На дистанционной рамке стеклопакета обычно есть маркировка с датой и формулой; её сверяют со спецификацией договора — например, есть ли энергосберегающее стекло и аргон; серию профиля можно проверить по маркировке на раме в притворе при открытой створке; если что-то не совпадает — это замечание в акт.

Документы

• договор со спецификацией;
• акт приёмки с замечаниями, если есть;
• условия гарантии и контакты;
• инструкция по эксплуатации;
• документы об оплате.

Что делать с замечаниями

Замечания записывают в акт конкретно — какое окно, что именно, — и указывают срок устранения; мелочи вроде регулировки исправляют на месте, а царапины на стекле и дефекты изделий — заменой; подписать акт с замечаниями — нормально: это фиксирует, что работа принята, но недостатки будут устранены.

1. Описать недостаток: окно, место, суть.
2. Сфотографировать.
3. Записать в акт срок устранения.
4. Мелочи — исправить на месте.
5. Оплату остатка — по договору, с учётом замечаний.

Что видно только позже

Некоторые недостатки невозможно увидеть в день монтажа: продувание по периметру проявляется в ветер, промерзание откосов — в мороз, протечки — в косой дождь, провисание створки — через несколько недель; поэтому первые месяцы стоит наблюдать за окнами и сразу сообщать о проблемах — это гарантийные вопросы к монтажу.

Приёмка остекления балкона

При приёмке балкона к общему чек-листу добавляется несколько пунктов. Раздвижные створки должны ходить легко и закрываться замками, ролики не должны скрипеть и заедать. Распашные створки проверяют так же, как окна. Особое внимание — примыканиям: к парапету, стенам, плите сверху и крыше на последнем этаже. Щелей и открытой пены быть не должно, отливы — с заглушками. Если балкон утеплён, проверяют, нет ли щелей в утеплении у рамы и закрыт ли утеплитель пароизоляцией.

• ход раздвижных створок и замки;
• примыкания к парапету, стенам, плите сверху;
• крыша и её примыкание к стене дома;
• отливы и дренаж;
• утепление и пароизоляция, если заказаны.

Приёмка окон в частном доме

В частном доме проверяют ещё положение окна по толщине стены, крепёж — особенно для порталов и больших окон, — стыковку лент шва с утеплителем и ветрозащитой фасада, вынос отливов за плоскость фасада. У порталов — плавность хода, работу замков, порог и нижний узел. Если дом строится и фасад ещё не отделан, шов снаружи должен быть защищён до отделки, иначе пена пострадает от солнца и дождя.

Как проверять, чтобы ничего не сломать

Проверяйте окна спокойно, без рывков. Сначала закройте створку и поверните ручку вниз, потом — горизонтально для поворота, вверх — для откидывания. Не поворачивайте ручку при открытой створке — сработает блокиратор, а если его нет, можно сбить створку с ножниц. Балконную дверь не тяните за ручку на себя с силой — она должна идти легко. Если что-то заедает, не дожимайте, а попросите бригаду отрегулировать.

После уборки

Защитную плёнку с профиля снимают сразу после монтажа: на солнце она прикипает к пластику и потом снимается с трудом. После уборки окна протирают мягкой тканью без абразивов — так видны все царапины и пятна, которые могли остаться незамеченными под пылью.

Первые недели после монтажа

После приёмки окна стоит понаблюдать за ними первые недели. В ветреный день проверьте ладонью, нет ли холодного потока по периметру рамы и под подоконником. В первые морозы посмотрите на откосы и углы — нет ли тёмных пятен и влаги. После сильного дождя — нет ли воды у отлива изнутри. Если створка начала цеплять раму, её регулируют: это нормальная донастройка, особенно в новостройках, где дом ещё даёт усадку.

• ветреный день — нет ли сквозняка по периметру;
• мороз — нет ли тёмных пятен на откосах;
• дождь — нет ли воды изнутри у отлива;
• через несколько недель — не цепляют ли створки;
• конденсат — проветривание, а не дефект.

Конденсат после монтажа — это нормально?

В первые дни после монтажа в комнате часто повышенная влажность — от строительных работ, штукатурки откосов, пыли. Небольшой конденсат по краю стекла в это время — норма, он уходит при проветривании. Если конденсат держится неделями, причина обычно в вентиляции: новые окна перекрыли приток воздуха, который давали старые рамы. Помогают микропроветривание и приточные клапаны.

Мифы о приёмке

Примеры: что находили при приёмке

Модельные примеры, а не разбор конкретных объектов.

Царапина на стекле, найденная при дневном свете

При вечерней приёмке её не заметили бы. Записали в акт, стеклопакет заменили по договору без споров — именно потому, что замечание было зафиксировано сразу.

Створка балконной двери цепляет порог

Мелочь, которую бригада исправила регулировкой за пять минут. Если бы акт подписали не глядя, пришлось бы вызывать мастера отдельно.

Маркировка пакета без аргона

В спецификации был указан пакет с аргоном, а на рамке маркировки не было. Уточнили у производства: партия оказалась не той. Пакеты заменили — клиент получил то, за что заплатил.

Кто должен принимать работу

Принимать работу должен заказчик или человек, которого он попросил, — тот, кто знает, что было в договоре. Если вы не можете присутствовать в день монтажа, попросите бригаду снять видео проверки створок, фото шва до откосов и маркировки стеклопакетов, а акт подпишите после того, как посмотрите окна сами. Хорошая компания пойдёт на это без проблем.

Что делать, если проблема появилась после акта

Если проблема появилась после подписания акта — дует, промерзает откос, створка провисла, — это гарантийный вопрос. Опишите проблему письменно, приложите фото и номер договора и отправьте установщику. У нас по договору гарантия на монтаж — 3 года, на окна REHAU — 3 года. Подробнее о порядке обращения — в статье о гарантии на окна.

Приёмка дверей и порталов

Балконные двери, двери на террасу и раздвижные порталы проверяют тщательнее окон: они тяжелее и работают чаще. Дверь должна закрываться без подъёма рукой, не цеплять порог, запираться с первого раза. У портала — плавно откатываться и подниматься, не заедать на направляющих, плотно прилегать в закрытом положении. Проверьте порог: он не должен быть мокрым после дождя, а вода должна уходить через водоотвод наружу.

• дверь закрывается без подъёма;
• не цепляет порог, запирается сразу;
• портал ходит плавно, без рывков;
• порог — сухой, водоотвод работает;
• замки и ручки с ключом — проверить ключи.

Сетки, клапаны, замки

Опции тоже проверяют при приёмке: москитные сетки должны плотно садиться в раму и не выпадать, приточные клапаны — открываться и закрываться регулятором, детские замки и ручки с ключом — запираться, а ключи — быть в наличии. Если опция указана в спецификации, но её нет, — это замечание в акт.

Инструкция по эксплуатации

Вместе с окнами вы должны получить инструкцию: как пользоваться режимами створки, как переводить прижим в зимний и летний режим, как ухаживать за уплотнителем и фурнитурой, чего не делать. Соблюдение инструкции — условие гарантии, поэтому её стоит сохранить вместе с договором.

Приёмка зимой

Зимой приёмку делают так же, но с поправками. Штукатурные откосы в мороз не делают — если их перенесли на весну, в акте отмечают, что шов временно закрыт лентой. Зимой хорошо видно, нет ли сквозняков: в холод ладонь сразу чувствует поток воздуха по периметру. На стёклах в первые дни может быть конденсат от строительной влажности — это не дефект.

Приёмка окон в новостройке

Если вы принимаете окна застройщика в новой квартире, чек-лист тот же, но замечания записывают в акт осмотра квартиры и предъявляют застройщику. Часто в новостройках окна не отрегулированы, фурнитура не смазана, откосы не утеплены. Эти недостатки застройщик должен устранить по гарантии. Подробнее — в статье об окнах в новостройке.

Короткий алгоритм приёмки

1. Шов — до откосов.
2. Стёкла и профиль — при дневном свете.
3. Все створки во всех режимах.
4. Прижим — бумагой.
5. Откосы, подоконник, отлив.
6. Маркировка и опции.
7. Документы и акт с замечаниями.

Если с бригадой возник спор

Если при приёмке вы видите недостаток, а бригада считает, что всё в порядке, не спорьте на месте. Запишите замечание в акт своими словами, сфотографируйте и позвоните в компанию. Решение примет технический специалист, а не монтажник. Если компания отказывается устранять явный дефект, у вас остаются права по договору и закону о защите прав потребителей — в сложных случаях помогут независимая экспертиза и юрист.

Коротко о главном

Приёмка — это 15–20 минут, которые экономят месяцы переписки. Проверьте шов до откосов, створки, прижим, стёкла, отделку и документы; все замечания — в акт.

Сделайте фото после приёмки

После приёмки сфотографируйте каждое окно изнутри, маркировку стеклопакетов и отливы снаружи, если есть доступ. Эти фото пригодятся при гарантийном обращении: будет видно, в каком состоянии окна были сданы.

Через месяц: повторная проверка

Через месяц после монтажа стоит ещё раз пройти короткий чек-лист: легко ли ходят створки, не цепляют ли раму, плотный ли прижим, нет ли пятен на откосах. Если что-то изменилось, лучше сообщить сразу — небольшая донастройка в первые месяцы нормальна.

Услуги по теме: Замена уплотнителя · Регулировка окон — вызвать мастера

Что дальше